Door de snelle veranderingen in de markt bestaat er een enorme kloof tussen de competenties die medewerkers nodig hebben voor hun werk en de competenties die zij bezitten. Deze zorgelijke ontwikkeling kost Nederlandse organisaties jaarlijks miljoenen euro’s.
De top van deze bedrijven onderkent dat hun medewerkers training nodig hebben echter minder dan 25% is bereid hiervoor te budgetteren. Veel ondernemers onderschatten de negatieve impact van dit besluit. Ruim 90% van deze ondernemers heeft te kampen met een of meer van onderstaande problemen:
- Onvoldoende aanwas van nieuwe klanten
- Slechte kwaliteit van de klantenservice
- Verliezen van bestaande klanten
- Groot verloop van medewerkers
- Toenemend verzuim van medewerkers
- Onvoldoende bevlogen medewerkers