Detron ICT Groep

Dhr Louis Hensen, directeur onderhoud, repair en infrastructuur – Detron ICT.

Hoe bent u terecht gekomen bij Verkoop Academie Nederland?

Om bijvoorbeeld onze campagne ‘We love ICT’ te helpen promoten doen we zaken via Telemarketingbureau Binnen Verkoop Ondersteuning. Zij hebben ons getipt om een cursus te volgen via Verkoop Academie Nederland.

Met welke doelstelling(en) heeft u uw werknemers aangemeld bij een training bij Verkoop Academie Nederland?

Wij hechten waarde aan het continu verder ontwikkeling van vaardigheden bij onze medewerkers, om bijvoorbeeld effectief te telefoneren met klanten. Deze training was gericht op het telefonisch goed kunnen positioneren van de meerwaarde van Detron met als doel een commerciële afspraak te maken.

Hoe vonden uw werknemers de eendaagse training?

Bij Detron is passie voor ICT een van onze belangrijkste waarden en dat lag in lijn met het enthousiasme van de docent!

Hoe ziet u dit terug in de praktijk? Gebruiken ze wat ze geleerd hebben in de praktijk? Zo ja, welke dingen?

Onze medewerkers die de training gevolgd hebben voelen zich nu meer vertrouwd telefonisch contact te leggen en dat gebeurt dus ook vaker.

Zijn de gestelde doelstellingen behaald?

Ja, het was een effectieve training waar de cursisten enthousiast over waren.

In welke branche bent u werkzaam en hoe was de training hierop aangepast?

Detron is ICT-dienstverlener met 100% toewijding zodat onze klanten zich kunnen richten op hun business terwijl Detron zorgt voor veilige, efficiënte ICT. Maar daar was de training niet specifiek op aangepast.

Kunt u aangeven welke veranderingen (of juist niet) de training teweeg heeft gebracht binnen uw organisatie en de eventuele concrete resultaten hiervan?

Dit kan ik niet concreet maken. De personen zijn daarvoor teveel verspreid over de organisatie. Wel hebben wij van de cursisten positieve feedback gekregen dat zij hier in hun dagelijkse werk veel profijt van hebben.

Zou u in de toekomst overwegen om weer zo’n training af te nemen?

Voor nieuwe medewerkers zou ik dit zeker overwegen.

We zijn blij en trots op de feedback van onze klanten. Wil jij ook feedback geven of wil je meer informatie over onze trainingen? Neem dan contact met ons op!