VAn / Ik wil goede verkopers / Trainingen / Open trainingen / Masterclass telefonisch accountmanagement

Masterclass telefonisch accountmanagement

Uitdagende masterclass voor binnendienst talenten! Perfect als aansluiting op de 2-daagse training ‘klantgericht telefonisch communiceren’.

In deze masterclass zal er aandacht worden besteed aan:

  • Verlengen van contracten en diensten
  • Strategie, Cross – en Upselling
  • De gesprekspartner typeren en de daarbij behorende omgangsvormen toepassen
  • De ‘gunfactor’ & ‘commitment’ creëren bij de gesprekspartner
  • De gesprekken van de deelnemers (opnames) en de verbeterpunten
  • Praktische en bruikbare feedback op de gesprekken, zowel van de trainer als de deelnemers onderling
  • De psychologie van de klacht / bezwaar

Kosten voor de training bedragen slechts 499,- euro pp. en er kunnen maximaal 8 deelnemers meedoen. (Bij meer dan 8 deelnemers prijs op aanvraag)